عقد البيع عن بُعد

عقد البيع عن بعد

1. الأطراف

تم توقيع هذا العقد بين الأطراف التالية، ضمن الأحكام والشروط الموضحة أدناه.

'المشتري' (يُشار إليه فيما يلي بـ "المشتري" في العقد):
الاسم الكامل:
العنوان:
'البائع' (يُشار إليه فيما يلي بـ "البائع" في العقد):
الاسم الكامل: إكسبا تيكستيل سانايي ليمتد شتي.
العنوان: كارايولاري ماه. عبدي إيبكتشي جاد. رقم: 36/ج غازي عثمان باشا / إسطنبول

بقبول هذا العقد، يوافق المشتري مسبقًا على أنه عند تأكيد طلبية موضوع العقد، سيتحمل التزامًا بدفع سعر الطلبية وأي رسوم إضافية محددة مثل رسوم الشحن والضرائب، إن وجدت، وأنه قد تم إبلاغه بذلك.

2. التعاريف

في تطبيق وتفسير هذا العقد، سيكون للمصطلحات المكتوبة أدناه المعاني المكتوبة مقابلها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،
الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،
القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،
اللائحة: لائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)،
الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع، والتي يتم إجراؤها أو التعهد بإجرائها مقابل رسوم أو فائدة،
البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك أو تتصرف باسمها أو لحسابها في إطار أنشطتها التجارية أو المهنية،
المشتري: الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يحصل على سلعة أو خدمة أو يستخدمها أو يستفيد منها لأغراض غير تجارية أو مهنية،
الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع،
مقدم الطلب: الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع،
الأطراف: البائع والمشتري،
العقد: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،
السلع: المنقولات التي هي موضوع المعاملة، والسلع غير المادية مثل البرامج والصوت والصورة وما شابه ذلك المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

ينظم هذا العقد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج، الذي قام المشتري بطلبه إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع، والذي تم تحديد خصائصه وسعر البيع أدناه.

الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي أسعار البيع. الأسعار والوعود المعلنة صالحة حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة محدودة صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

الاسم التجاري: إكسبا تيكستيل سانايي ليمتد شتي.
العنوان: م. نسيه أوزمن ماه. تشينار سوك. رقم: 35/35. ميرتر/إسطنبول
الهاتف: 0 (212) 677 16 41
البريد الإلكتروني: [email protected]

5. معلومات المشتري

الشخص الذي سيتم التسليم إليه:

عنوان التسليم:

الهاتف:

الفاكس:

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:

6. معلومات الشخص الذي قدم الطلب

الاسم/اللقب/الاسم التجاري:

العنوان:

الهاتف:

الفاكس:

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:

7. معلومات المنتج/المنتجات موضوع العقد

7.1. يتم نشر الخصائص الأساسية للسلع/المنتج/المنتجات/الخدمة (نوعها وكميتها وعلامتها التجارية/طرازها ولونها وعددها) على الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع. إذا تم تنظيم حملة من قبل البائع، يمكنك الاطلاع على الخصائص الأساسية للمنتج ذي الصلة خلال فترة الحملة. يسري حتى تاريخ الحملة.

7.2. الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي أسعار البيع. الأسعار والوعود المعلنة صالحة حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة محدودة صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. يظهر سعر البيع للسلعة أو الخدمة موضوع العقد، بما في ذلك جميع الضرائب، أدناه.

وصف المنتج:

العدد:

سعر الوحدة:

المجموع الفرعي:

(شامل ضريبة القيمة المضافة)

رسوم الشحن:

الإجمالي:

طريقة الدفع والخطة:

عنوان التسليم:

الشخص الذي سيتم التسليم إليه:

عنوان الفاتورة:

تاريخ الطلب:

تاريخ التسليم:

طريقة التسليم:

7.4. يتحمل المشتري رسوم الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج.

8. معلومات الفاتورة

الاسم/اللقب/الاسم التجاري:

العنوان:

الهاتف:

الفاكس:

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:

تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة أثناء تسليم الطلب.

9. الأحكام العامة

9.1. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج موضوع العقد وسعر البيع وطريقة الدفع والتسليم على الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع، وأنه على علم بها، وقدم التأكيد اللازم إلكترونيًا. يجب على المشتري؛ قبل إنشاء عقد البيع عن بعد، أن يقر ويصرح ويتعهد بأنه حصل على العنوان الذي يجب تقديمه من قبل البائع للمشتري، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم، بشكل صحيح وكامل.

9.2. يتم تسليم كل منتج موضوع العقد إلى المشتري أو الشخص و/أو المنظمة في العنوان المشار إليه من قبل المشتري، في الإطار الزمني المحدد في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتمادًا على مسافة مكان إقامة المشتري، شريطة ألا يتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. في حالة عدم إمكانية تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بالحق في فسخ العقد.

9.3. يتعهد البائع بتسليم المنتج موضوع العقد بشكل كامل، وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان، وأدلة المستخدم، والمعلومات والوثائق اللازمة، خاليًا من أي عيوب، بطريقة قوية ومتوافقة مع المعايير وفقًا لمتطلبات التشريعات القانونية، وأن يكون صادقًا وصادقًا في العمل، والحفاظ على جودة الخدمة وزيادتها، وإظهار الاهتمام والرعاية اللازمين أثناء أداء العمل، والعمل بحذر وتبصر.

9.4. يجوز للبائع توفير منتج مختلف بنفس الجودة والسعر، عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء فترة الالتزام بالأداء الناشئ عن العقد.

9.5. إذا أصبح من المستحيل أداء المنتج أو الخدمة موضوع الطلب، وإذا لم يتمكن البائع من الوفاء بالتزاماته التعاقدية، فإنه يقر ويصرح ويتعهد بأنه سيخطر المستهلك كتابيًا بهذا الموقف في غضون 3 أيام من تاريخ علمه، وأنه سيعيد المبلغ الإجمالي للمشتري في غضون 14 يومًا.

9.6. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيؤكد هذا العقد إلكترونيًا لتسليم المنتج موضوع العقد، وأنه في حالة عدم دفع سعر المنتج موضوع العقد لأي سبب من الأسباب و/أو إلغائه في السجلات المصرفية، فإن التزام البائع بتسليم المنتج موضوع العقد سينتهي.

9.7. إذا لم يدفع البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة سعر المنتج موضوع العقد للبائع نتيجة الاستخدام غير العادل للبطاقة الائتمانية الخاصة بالمشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم بعد تسليم المنتج موضوع العقد إلى المشتري أو الشخص و/أو المنظمة في العنوان المشار إليه من قبل المشتري، يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيعيد المنتج موضوع العقد إلى البائع في غضون 3 أيام، على أن يتحمل البائع تكاليف النقل.

9.8. إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج موضوع العقد في غضون الفترة الزمنية بسبب ظروف قاهرة مثل ظهور حالات خارجة عن إرادة الأطراف، وغير متوقعة، وتمنع و/أو تؤخر أداء الأطراف لالتزاماتهم، فإنه يقر ويصرح ويتعهد بأنه سيخطر المشتري بالوضع. يحق للمشتري أيضًا أن يطلب من البائع إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج موضوع العقد بمنتج بديل، إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى إزالة الوضع المعوق. في حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري، في المدفوعات التي تتم نقدًا من قبل المشتري، يتم دفع مبلغ المنتج له نقدًا ودفعة واحدة في غضون 14 يومًا. في المدفوعات التي تتم عن طريق البطاقة الائتمانية من قبل المشتري، يتم إرجاع مبلغ المنتج إلى البنك ذي الصلة في غضون 14 يومًا من إلغاء الطلب من قبل المشتري. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأن متوسط العملية المتعلقة بعكس المبلغ الذي تم إرجاعه إلى البطاقة الائتمانية من قبل البنك قد يستغرق من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، وأن حقيقة انعكاس هذا المبلغ على حسابات المشتري بعد إعادته إلى البنك يرتبط تمامًا بعملية البنك، وأن المشتري لا يمكنه تحميل البائع المسؤولية عن التأخيرات المحتملة.

9.9. يحق للبائع الوصول إلى المشتري عن طريق الرسائل والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات الهاتفية وغيرها من الوسائل عبر العنوان وعنوان البريد الإلكتروني وخطوط الهاتف الثابتة والمتنقلة ومعلومات الاتصال الأخرى المحددة من قبل المشتري في نموذج التسجيل في الموقع أو التي تم تحديثها لاحقًا من قبله، لأغراض الاتصال والتسويق والإخطار وغيرها من الأغراض. بقبول هذا العقد، يقر المشتري ويصرح بأن البائع قد يقوم بأنشطة الاتصال المحددة أعلاه تجاهه.

9.10. يجب على المشتري فحص السلعة/الخدمة موضوع العقد قبل استلامها؛ لن يستلم السلعة/الخدمة التالفة والمعيبة، مثل التالفة أو المكسورة أو الممزقة. تعتبر السلعة/الخدمة التي تم استلامها غير تالفة وسليمة. يقع على عاتق المشتري التزام حماية السلعة/الخدمة بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب، فلا ينبغي استخدام السلعة/الخدمة. يجب إرجاع الفاتورة.

9.11. إذا لم يكن حامل البطاقة الائتمانية المستخدمة أثناء الطلب هو نفس الشخص، أو إذا تم الكشف عن ثغرة أمنية فيما يتعلق بالبطاقة الائتمانية المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري، يجوز للبائع أن يطلب من المشتري تقديم معلومات الهوية والاتصال المتعلقة بحامل البطاقة الائتمانية، أو كشف الحساب الخاص بالبطاقة الائتمانية المستخدمة في الطلب للشهر السابق، أو خطابًا من بنك حامل البطاقة الائتمانية يفيد بأن البطاقة الائتمانية تخصه. سيتم تجميد الطلب خلال الفترة التي يستغرقها المشتري لتوفير المعلومات/المستندات المطلوبة، وإذا لم يتم تلبية الطلبات المذكورة في غضون 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي قدمها أثناء التسجيل في الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع دقيقة، وأنه سيعوض البائع على الفور نقدًا ودفعة واحدة عن جميع الأضرار التي قد يتكبدها البائع بسبب عدم دقة هذه المعلومات بناءً على الإخطار الأول من البائع.

9.13. يقر المشتري ويتعهد مسبقًا بالامتثال لأحكام التشريعات القانونية وعدم انتهاكها أثناء استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع. خلاف ذلك، ستكون جميع الالتزامات القانونية والجنائية الناشئة عنه ملزمة للمشتري بالكامل وحصريًا.

9.14. لا يجوز للمشتري استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع بأي شكل من الأشكال بطريقة تعطل النظام العام، أو تتعارض مع الأخلاق العامة، أو تزعج الآخرين وتضايقهم، أو لأغراض غير قانونية، أو بطريقة تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز للعضو الانخراط في أنشطة (البريد العشوائي والفيروسات وأحصنة طروادة وما إلى ذلك) تمنع أو تصعب على الآخرين استخدام الخدمات.

9.15. قد يتم توفير روابط لمواقع ويب أخرى و/أو محتويات أخرى لا تخضع لسيطرة البائع و/أو مملوكة و/أو يديرها أطراف ثالثة أخرى عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع. يتم وضع هذه الروابط لتوفير سهولة التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع ويب أو الشخص الذي يدير هذا الموقع ولا تحمل أي ضمان للمعلومات الواردة في موقع الويب المرتبط.

9.16. العضو الذي ينتهك بندًا واحدًا أو أكثر من البنود المدرجة في هذا العقد سيكون مسؤولاً شخصيًا جنائيًا وقانونيًا عن هذا الانتهاك، وسيحافظ على البائع خاليًا من المسؤولية القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. بالإضافة إلى ذلك؛ في حالة إحالة الحادثة إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بتعويض من العضو بسبب عدم الامتثال لعقد العضوية. 10. حق الانسحاب

10.1. في حالة ما إذا كان العقد عن بعد يتعلق ببيع السلع، يجوز للمشتري ممارسة حقه في الانسحاب من العقد عن طريق رفض السلعة دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إظهار أي سبب، بشرط إخطار البائع في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/المنظمة في العنوان المشار إليه. في العقود عن بعد المتعلقة بتقديم الخدمات، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. لا يجوز ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة التي بدأ أداء الخدمة فيها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة الانسحاب. يتحمل البائع النفقات الناشئة عن استخدام حق الانسحاب. بقبول هذا العقد، يقر المشتري مسبقًا بأنه قد تم إبلاغه بحق الانسحاب.

10.2. من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب تقديم إشعار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون فترة 14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار أحكام "المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيها" المنصوص عليها في هذا العقد. في حالة استخدام هذا الحق،

أ) يجب تسليم فاتورة المنتج الذي تم تسليمه إلى الطرف الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المطلوب إرجاعه مؤسسية، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع التي أصدرتها المؤسسة أثناء الإرجاع. لن تكتمل مرتجعات الطلبات التي يتم إصدار فواتيرها نيابة عن المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع.)

ب) يجب تسليم نموذج الإرجاع وصندوق المنتجات التي سيتم إرجاعها والتغليف وأي ملحقات قياسية، إن وجدت، بشكل كامل وغير تالف.

ج) يلتزم البائع بإعادة المبلغ الإجمالي والمستندات التي وضعت المشتري في الدين في غضون 10 أيام على أبعد تقدير من تاريخ وصول إشعار الانسحاب إليه، واستلام السلعة في غضون 20 يومًا.

د) إذا حدث انخفاض في قيمة السلعة بسبب سبب ناتج عن خطأ المشتري، أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلاً، يكون المشتري ملزمًا بتعويض أضرار البائع بما يتناسب مع خطئه. ومع ذلك، فإن المشتري ليس مسؤولاً عن التغييرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للسلعة أو المنتج خلال فترة الانسحاب.

هـ) في حالة انخفاض مبلغ حد الحملة الذي تم تنظيمه من قبل البائع بسبب استخدام حق الانسحاب، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستفيد منه في إطار الحملة.

المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيها

السلع المعدة بناءً على طلب المشتري أو احتياجاته الشخصية بشكل واضح والتي لا تصلح للإرجاع، الأجزاء السفلية من الملابس الداخلية، الأجزاء السفلية من ملابس السباحة والبيكيني، مواد التجميل، المنتجات ذات الاستخدام الواحد، السلع المعرضة للتلف السريع أو التي يحتمل أن تنتهي صلاحيتها، المنتجات التي لا تصلح للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد تسليمها، المنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم والتي لا يمكن فصلها بطبيعتها، السلع المتعلقة بالمنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات، باستثناء تلك المقدمة في إطار عقد الاشتراك، الخدمات التي يتم أداؤها على الفور في البيئة الإلكترونية أو السلع غير المادية التي يتم تسليمها إلى المستهلك على الفور، لا يمكن إرجاع التسجيلات الصوتية أو المرئية أو الكتب أو المحتويات الرقمية أو برامج البرامج أو أجهزة تسجيل البيانات أو أجهزة تخزين البيانات أو المواد الاستهلاكية للكمبيوتر إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بموجب اللائحة.

بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب المتعلق بالخدمات التي بدأ أداؤها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة الانسحاب بموجب اللائحة.

يجب أن تكون منتجات التجميل والعناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية وملابس السباحة والبيكيني والكتب والبرامج القابلة للنسخ وبرامج الأقراص المدمجة وأقراص الفيديو الرقمية والأقراص المدمجة والشرائط والمواد الاستهلاكية القرطاسية (الحبر والخرطوشة والشريط وما إلى ذلك) غير مفتوحة وغير مجربة وغير تالفة وغير مستخدمة حتى يمكن إرجاعها.

12. حالة التقصير والعواقب القانونية

في حالة تقصير المشتري في إجراء المدفوعات عن طريق البطاقة الائتمانية، فإنه يقر ويصرح ويتعهد بأنه سيدفع فائدة وسيكون مسؤولاً تجاه البنك بموجب عقد البطاقة الائتمانية بينه وبين البنك صاحب البطاقة. في هذه الحالة، يجوز للبنك ذي الصلة اتخاذ إجراءات قانونية؛ يجوز له أن يطلب من المشتري النفقات ورسوم المحاماة الناشئة، وفي كلتا الحالتين، في حالة تقصير المشتري في الدين، يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيدفع أضرار وخسائر البائع بسبب الأداء المتأخر للدين.

13. المحكمة المختصة

في حالات النزاع الناشئة عن هذا العقد، يتم تقديم الشكاوى والاعتراضات إلى لجنة تحكيم مشاكل المستهلك أو محكمة المستهلك في مكان إقامة المستهلك أو مكان إجراء معاملة المستهلك، في حدود الحدود النقدية المحددة في القانون التالي. معلومات عن الحد النقدي موضحة أدناه: اعتبارًا من 28/05/2014:

أ) وفقًا للمادة 68 من قانون حماية المستهلك رقم 6502، في المنازعات التي تقل قيمتها عن 2.000.00 (ألفين) ليرة تركية، يتم تقديم الطلبات إلى لجان تحكيم المستهلك في المقاطعات،

ب) في المنازعات التي تقل قيمتها عن 3.000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية، يتم تقديم الطلبات إلى لجان تحكيم المستهلك في المحافظات،

ج) في المحافظات التي تتمتع بوضع المدينة الكبيرة، في المنازعات التي تتراوح قيمتها بين 2.000.00 (ألفين) ليرة تركية و 3.000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية، يتم تقديم الطلبات إلى لجان تحكيم المستهلك في المحافظات. يتم إعداد هذا العقد لأغراض تجارية.