الشحن والتوصيل
توصيل سريع وموثوق
نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأمان. يمكنكم اختيار طريقة التوصيل أثناء إتمام الطلب، مما يتيح لكم استلام المنتجات إما في عنوانكم أو في المتاجر المختارة.
معالجة الطلبات بسرعة
يتم معالجة الطلبات التي تصل خلال اليوم في نفس اليوم، وعادةً ما يتم شحنها خلال بضعة أيام عمل. لا يتم الشحن في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية، ولكننا نبقيكم على اطلاع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال الفترات المزدحمة لضمان تواصل شفاف.
رسوم الشحن وخيارات التوصيل
بعد إدخال عنوان التوصيل أثناء الطلب، يمكنكم رؤية خيارات الشحن المناسبة والرسوم. الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين! يمكنكم إتمام الطلب باختيار الطريقة الأنسب.
| تركيا |
إم إن جي كارجو |
بضعة أيام عمل |
أقل من مبلغ معين |
رسوم اقتصادية |
| تركيا |
إم إن جي كارجو |
بضعة أيام عمل |
أعلى من مبلغ معين |
مجاني |
| تركيا |
يورت إيتشي كارجو |
بضعة أيام عمل |
أقل من مبلغ معين |
رسوم اقتصادية |
| تركيا |
يورت إيتشي كارجو |
بضعة أيام عمل |
أعلى من مبلغ معين |
مجاني |
| الخارج |
دي إتش إل |
خلال أسبوع |
أقل من مبلغ معين |
رسوم قياسية |
| الخارج |
دي إتش إل |
خلال أسبوع |
أعلى من مبلغ معين |
مجاني |
تتبع الطلبات بسهولة وأمان
عند شحن طلبكم، نشارك معلومات التتبع معكم عبر البريد الإلكتروني. باستخدام هذه المعلومات، يمكنكم تتبع مكان طلبكم وموعد وصوله بسهولة.
معلومات عن الشحن الدولي
في الشحنات الدولية، يتم تسليم المنتجات دون دفع الرسوم الجمركية. الضرائب أو الرسوم الخاصة بالبلد هي مسؤولية المستلم. يمكنكم التواصل مع شركة الشحن للحصول على معلومات حول الإجراءات الجمركية عند وصول الطرد.
ماذا تفعل في حالة المنتجات التالفة؟
نوصي بفحص الطرد بحضور مندوب الشحن عند التسليم. إذا لاحظتم أي ضرر، اطلبوا من المندوب إعداد تقرير ضرر قبل قبول الطرد. ثم، تواصلوا معنا لمساعدتنا في إيجاد حل سريع. فريق خدمة العملاء لدينا دائمًا في خدمتكم!
تُطبق رسوم شحن على الطلبات التي تقل عن مبلغ معين. الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن هذا المبلغ أو لفئات منتجات معينة.
عادةً ما يتم إرسال الطلبات التي تُدفع عند التسليم مع شركة شحن معينة. بالنسبة لطرق الدفع الأخرى، قد تختلف شركة الشحن بناءً على عنوان التوصيل.
يتم شحن الطلبات إلى عنوان الفوترة أو العنوان الذي تحددونه للتوصيل. أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت، يتم اختيار عنوان الفوترة تلقائيًا كعنوان للتوصيل. يمكنكم رؤية تفاصيل عنوان التوصيل في بريد التأكيد.
يتم شحن الطلبات خلال بضعة أيام عمل. يتم الشحن مع شركات شحن متنوعة، ويتم إعلامكم بحالة الطلب عبر الرسائل النصية.
إذا لم يتمكن مندوب الشحن من العثور عليكم في العنوان، سيترك ملاحظة ويحاول التوصيل مرة أخرى. إذا فشلت المحاولة الثانية، يتم إرجاع الطلب إلى المستودع.
يتم توصيل طلبكم بعد فترة قصيرة من الشحن. يمكنكم استلامه بتأكيد الهوية والتوقيع. يمكنكم تتبع الطلبات عبر المنصة الإلكترونية وتغيير العنوان للطلبات التي لم تُشحن بعد.