1- ما هي البيانات الشخصية التي تعالجها Exbani؟

الأشخاص الذين يقبلون تسجيلاتهم على منصة Exbani ويسجلون الدخول من خلال تطبيق الويب أو الهاتف المحمول ويتابعون و/أو يشترون المنتجات المدرجة على المنصة، يطلق عليهم "أعضاء". في حالة عضويتك في منصة Exbani، يمكن تشغيل إعداداتك الشخصية التالية.

• معلومات الهوية: اسمك، اسم العائلة، رقم الهوية التركي (يتم الاحتفاظ به في مجموعات منتجات معينة فقط وفقًا للتشريعات ذات الصلة)، الجنس وتاريخ الميلاد والطول والوزن، إذا تمت مشاركتها من قبلك.
• معلومات الاتصال: رقم هاتفك وعنوان التسليم وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات معاملات العملاء: معلومات الطلب والفاتورة الخاصة بك، ولا يتم الحصول على معلومات معاملات التسليم الخاصة بك، ومعلومات سجل المعاملات المتعلقة بالمشتريات الخاصة بك، ولا يتم الحصول على طلباتك وشكاواك، والمعلومات التي تشاركها في تعليقاتك و/أو مشاركاتك في الأسئلة المتعلقة بالمنتجات على المنصة.
• معلومات أمان المعاملات: معلومات عنوان IP، وكلمة المرور ومعلومات كلمة المرور، وتخزين ملفات تعريف الارتباط.
• معلومات التسويق: معلومات سجل التسوق، ومعلومات الحملة المستخدمة، ولا يتم جمع المعلومات الخاصة بالملفات والتقسيم، وتسجيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.
• المعلومات القانونية: المعلومات في المراسلات مع الأشخاص والمنظمات والمؤسسات المعتمدة، والمعلومات في ملفات الدعاوى والتنفيذ، والمعلومات التي تحصل عليها عند طلب المعلومات القانونية.
• المعلومات الصوتية: في حالة الاتصال بمركز الاتصال، يتم تسجيل صوتك.

2- ما هي الأغراض وطرق الجمع الخاصة بالبيانات الشخصية؟

لا يتم الحصول على معلومات الهوية والاتصال ومعاملات العملاء. يتم جمع ومعالجة علاقتنا التعاقدية من خلالكم شخصيًا، إلكترونيًا في بيئة تطبيق الهاتف المحمول أو الإنترنت، تلقائيًا بالطرق المحددة أدناه.

• تنفيذ العقود وتوسيع نطاقها.
• إدارة ومراجعة الشؤون المالية والمحاسبية.
• فصل ومراجعة سياسة الشركة.
• إضفاء الطابع المؤسسي على الفواتير.
• متابعة التوزيعات والتسليمات اللوجستية والشحن.
• تحقيق معاملات الشراء عبر موقع الويب/تطبيقات الهاتف المحمول والتحقق من معلومات هوية الشخص الذي يجري المعاملة.
• في حالة الحصول على موافقة صريحة منفصلة، يتم استخدامها في أنشطة التسويق والإعلان المختلفة، ويتم الحفاظ على تجربة تسوق أفضل لك، أولاً وقبل كل شيء، ولضمان نمو سعادتك تجاه صحتك.
• زيادة نطاق العملاء، والقدرة على التعرف على الشخص الذي يتسوق من المنصة، والقدرة على استخدامها في تحليل خدمة العملاء، وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها المنصة، وضمان النمو الموجه للعملاء.
• ضمان استقرار التحليل الاستراتيجي.
• عزل الاتصالات.
• التوصية بمنتجات الترحيب التي قد تكون مهتمًا بها، مع الأخذ في الاعتبار اهتماماتك.
• إجراء الاتصال وإجراء الإخطارات المتعلقة بشروط العقود المبرمة عبر منصتنا بموجب قانون العقود عن بعد وقانون حماية المستهلك والمواد ذات الصلة، والحالة والتحديثات الحالية.
• في حالة موافقتك الصريحة، المعلومات المتعلقة بالتطورات والفرص والابتكارات في Exbani.
• يتم إجراء التسويق والتحليل الموجه للعملاء من خلال استخدام اسم الشخص الذي يتسوق من مواقع الويب و/أو تطبيقات الهاتف المحمول، وإجراء دراسات استقصائية للمراجعة الإلكترونية و/أو المادية من خلال المنظمات المتعاقد معها.
• تقييم طلباتك وشكاواك واقتراحاتك المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
• تنفيذ أنشطة المعلومات المتعلقة بالمنتجات.
• دعم خدمات ما بعد بيع السلع والخدمات.
• توزيع أمن المعلومات.
• ضمان سلامة العمل المتعلقة بمنصة Exbani.
• تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات.
• متابعة وتنفيذ الأعمال القانونية.
• معلومات تتعلق بالأشخاص والمؤسسات والمؤسسات العامة المعتمدة.

معلومات أمان المعاملات؛ يتم جمع ومعالجة علاقتنا التعاقدية من خلالكم شخصيًا، إلكترونيًا في بيئة تطبيق الهاتف المحمول أو الإنترنت، تلقائيًا بالطرق المحددة أدناه.

• تنفيذ العقود وتوسيع نطاقها.
• فصل ومراجعة سياسة الشركة.
• تحقيق معاملات الشراء عبر موقع الويب/تطبيقات الهاتف المحمول والتحقق من معلومات هوية الشخص الذي يجري المعاملة.
• في حالة الحصول على موافقة صريحة منفصلة، يتم استخدامها في أنشطة التسويق والإعلان المختلفة، ويتم الحفاظ على تجربة تسوق أفضل لك، أولاً وقبل كل شيء، ولضمان نمو سعادتك تجاه صحتك.
• زيادة نطاق العملاء، والقدرة على التعرف على الشخص الذي يتسوق من المنصة، والقدرة على استخدامها في تحليل خدمة العملاء، وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها المنصة، وضمان النمو الموجه للعملاء.
• توزيع أمن المعلومات.
• ضمان سلامة العمل المتعلقة بمنصة Exbani.
• تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات.
• معلومات للأشخاص والمؤسسات والمؤسسات المعتمدة.

نحصل على المعاملات القانونية؛ يتم جمع ومعالجة علاقتنا التعاقدية من خلالكم شخصيًا، إلكترونيًا من خلال تطبيق الهاتف المحمول والإنترنت، تلقائيًا بالطرق المحددة أدناه.

• تنفيذ العقود وتوسيع نطاقها.
• فصل ومراجعة سياسة الشركة.
• تقييم طلباتك وشكاواك واقتراحاتك المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
• توزيع أمن المعلومات.
• ضمان سلامة العمل المتعلقة بمنصة Exbani.
• تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات.
• متابعة وتنفيذ الأعمال القانونية.
• معلومات للأشخاص والمؤسسات والمؤسسات المعتمدة.

لا نسجل المعلومات الصوتية؛ في حالة استمرار اتصالك بمركز الاتصال، يتم جمعها ومعالجتها في الأقسام التالية.

• تنفيذ العقود وتوسيع نطاقها.
• عزل الاتصالات.
• إضفاء الطابع المؤسسي على الحملات، والحفاظ على تجربة تسوق أفضل لك، أولاً وقبل كل شيء، لمنتجاتك المناسبة لتفضيلاتك، وضمان استمرار نمو سعادتك.
• تحسين المنتجات والتحسينات التي توفرها منتجاتنا وزيادة المبيعات الموجهة للعملاء.
• التوصية بمنتجات الترحيب التي قد تكون مهتمًا بها، مع الأخذ في الاعتبار اهتماماتك.
• إجراء الاتصال وإجراء الإخطارات المتعلقة بشروط العقود المبرمة عبر منصتنا بموجب قانون العقود عن بعد وقانون حماية المستهلك والمواد ذات الصلة، والحالة والتحديثات الحالية.
• في حالة موافقتك الصريحة، المعلومات المتعلقة بالتطورات والفرص والابتكارات في Exbani.
• يتم إجراء التسويق والتحليل الموجه للعملاء من خلال استخدام اسم الشخص الذي يتسوق من مواقع الويب و/أو تطبيقات الهاتف المحمول، وإجراء دراسات استقصائية للمراجعة الإلكترونية و/أو المادية من خلال المنظمات المتعاقد معها.
• تقييم طلباتك وشكاواك واقتراحاتك المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
• ضمان سلامة العمل المتعلقة بمنصة Exbani.
• تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات.
• متابعة وتنفيذ الأعمال القانونية.
• معلومات للأشخاص والمؤسسات والمؤسسات المعتمدة.

3- ما هو الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية؟

تتم معالجة التفاصيل الموجودة في الإعدادات الشخصية الموجودة في العناوين "ما هي البيانات الشخصية التي تعالجها Exbani؟" استنادًا إلى الأسباب القانونية الأساسية المحددة في الفئات 5 و 8 و 9 من قانون حماية البيانات الشخصية والموضحة أدناه.

• بصفة خاصة قانون تنظيم التجارة الإلكترونية رقم 6563، والقانون التجاري التركي رقم 6102، وقانون العقوبات التركي رقم 5237، وقانون حماية المستهلك رقم 6502، واستنادًا إلى السبب القانوني المتمثل في أن تتم المعالجة منظمة بوضوح في التشريعات التي تخضع لها الشركة؛ ضمان أمن عمليات الأشخاص المدرجة على منصة الشركة، وتوسيع بيانات أمن المعلومات، وتقديم العزل المناسب لبيئة التوزيع، وقبل كل شيء، الوفاء بالالتزامات التي نفرضها التشريعات،
• استنادًا إلى السبب القانوني المتمثل في أن معالجة البيانات الشخصية إلزامية لتأسيس أو تنفيذ العقد؛ إلغاء العقود المبرمة عبر منصتنا بموجب قانون العقود عن بعد وقانون حماية المستهلك والمواد ذات الصلة، مثل عقد البيع عن بعد، والتواصل لتنفيذ عمليات الشراء الخاصة بك، وضمان تدفق عمل الشركة ورقابته، ومتابعة تدفق عمليات التسليم، وتقديم طلباتك وشكاواك واقتراحاتك المتعلقة بالمنتجات والخدمات، وتخزين ومراجعة أقسام الشؤون المالية والمحاسبية، وتوسيع نطاق مكونات الاتصال،
• استنادًا إلى السبب القانوني المتمثل في أن معالجة البيانات إلزامية لكي تتمكن الشركة من الوفاء بالتزاماتها القانونية؛ الوفاء بالمعاملات القانونية المحددة في التشريعات المالية و/أو القرارات والقواعد والإرشادات المنشورة من قبل السلطات المختصة، وخاصة لائحة العقود عن بعد ولائحة مقدمي الخدمات الوسطاء في التجارة الإلكترونية، في المقام الأول، والتي هي جزء من، ونقل المعلومات إلى الأشخاص والمنظمات والمؤسسات العامة المعتمدة، وتنفيذها وفقًا للتشريعات، ومتابعة وتعميم الأعمال القانونية، وتنفيذ الأعمال المالية والمحاسبية،
• استنادًا إلى السبب القانوني المتمثل في أن معالجة البيانات إجبارية لإنشاء أو استخدام أو حماية حق؛ متابعة الأعمال القانونية والدعاوى القضائية،
• استنادًا إلى السبب القانوني المتمثل في أن معالجة البيانات إلزامية للمصالح المشروعة لشركتنا، بشرط ألا تضر بالحقوق والحريات الأساسية؛ تحسين المنتجات والتحسينات التي تقدمها شركتنا وزيادة المبيعات الموجهة للعملاء،
• استنادًا إلى السبب القانوني للموافقة الصريحة الخاصة بك؛ نقل البيانات الشخصية إلى الخارج.

4- لمن تنقل Exbani إعداداتك الشخصية ولأي أسباب؟

تلتزم شركتنا بالمعالجة من خلال ضمان الحد الأدنى الضروري من البيانات وتطبيق عمليات الأمان التقنية والإدارية اللازمة، بما يتوافق مع سياسات "الحاجة إلى المعرفة" و "الحاجة إلى الاستخدام". نظرًا لأن ضمان تدفق العمل أو الرقابة عليه، وضمان استمرارية الأعمال، وتشغيل البنية التحتية الرقمية يتطلب نقل البيانات باستمرار إلى أجزاء مختلفة، فإننا مجبرون على مشاركة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها مع بعض المستخدمين و/أطراف ثالثة. بالإضافة إلى ذلك، من المهم جدًا أن تكون المعلومات الشخصية صحيحة ومحدثة لكي نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية بشكل كامل وكافٍ. لهذا السبب، نحن مجبرون على العمل مع شركاء أعمال ومقدمي خدمات مختلفين.

يتم نقل البيانات الشخصية، بقدر ما يكون ذلك ضروريًا، مع الأخذ في الاعتبار توسيع عمليات السوق الخاصة بك، وتوسيع نطاق توزيع المنتجات التي طلبتها، وتوسيع نطاق طلبات المساعدة والدعم الخاصة بك، وتوسيع نطاق توزيع مجموعة منتجاتك وراحتك، وتقديم المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا، تطوير وتحسين البرامج لتحقيقها، وضمان تجربة أفضل وأسرع للعملاء، وتوسيع المبيعات لتلبية الاحتياجات المتغيرة باستمرار، وضمان استمرارية الأعمال، وضمان أمن المعلومات، والوفاء بالامتثال القانوني، وخاصة الوظائف المحددة في المادة الثانية من بيان التوضيح هذا، وبقدر ما هو ضروري:

استنادًا إلى الأسباب القانونية المتمثلة في وجوب الامتثال للتشريعات التي تخضع لها الشركة والالتزام القانوني، ووجوب ذلك لإقامة العقد أو تنفيذه؛

• مع بائعي المنتجات ومقدمي الخدمات من حيث تكلفة أسعار الشراء،
• مع بائعي المنتجات الذين تم شراؤها، وشركات الشحن، والبريد السريع الخاص، من أجل تتبع مبيعات وتوزيعات الخدمات اللوجستية،
• مع شركائنا التجاريين وموردينا ومستشارينا ومقدمي الخدمات وشركات المحاسبة والمالية من أجل أهداف أسعار الفواتير،
• مع شركاء الأعمال الآخرين ومقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات مركز الاتصال لدعم مبيعات السلع والخدمات وخدمات ما بعد البيع،
• مع شركاء الأعمال ومقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات في مجال مراقبة جودة الخدمة وإدارة الشكاوى وتحليل المخاطر،
• مع شركائنا التجاريين ومستشارينا ومقدمي الخدمات المتخصصين في إدارة التغييرات المالية والمحاسبية، وتحديد المخاطر وتقييمها وحمايتها من عمليات الاحتيال، مع شركات المحاسبة المالية،
• مع شريك الأعمال في الفاتورة الإلكترونية لإرسال الفاتورة الإلكترونية للعميل إلكترونيًا؛ مع شركات الشحن والبريد السريع لأغراض عمليات التسليم الفعلية للعقود أو الفواتير، ومع شركائنا التجاريين الذين يقدمون خدمات متكاملة خاصة، وتدقيق مستقل، وخدمات جمركية، ومستشار مالي/محاسبة،
• مع دوائر الضرائب للوفاء بالنظام الضريبي، ودعم وزارة الخزانة والمالية لوزارة الخزانة والمالية في الفواتير وإيصالات التحصيل أثناء التدقيق الضريبي،
• مع شركاء الأعمال ومقدمي الخدمات الذين يقدمون أو يشغلون أو يخدمون بنيتنا التحتية لتكنولوجيا المعلومات،
• مع شركاء الأعمال الذين يقدمون خدمات في مجال إدارة المخاطر وإعداد التقارير المالية،

استنادًا إلى الأسباب القانونية المتمثلة في أن البيانات إلزامية لتعديل أو استخدام أو حماية حق، ويتم النص عليها صراحة في التشريعات التي تخضع لها شركتنا، وتكون إجبارية من أجل الوفاء بالتزاماتها القانونية؛

• مع المحامين والمراجعين وخدمات تكنولوجيا المعلومات الجنائية ومستشاري الأمن السيبراني ومستشاري الضرائب وأطراف ثالثة أخرى وشركاء تجاريين يقدمون خدمات استشارية وخدمية، في نطاق الوفاء بالالتزامات القانونية،
• مع مؤسسات وهيئات التنظيم والرقابة ومؤسسات الدولة المعتمدة مثل المحاكم وإدارات التنفيذ،
• من الممكن مشاركة الأقسام المستقلة و/أو التابعة، وموردينا، وشركائنا التجاريين، والكيانات الاعتبارية المتعاقد معها، ومنتج أو خدمة الشخص الآخر الذي لديه سلطة طلب المعلومات الشخصية.

كيف تحمي EXBANI بياناتك الشخصية؟

تخضع المعلومات الشخصية لسيطرة وإشراف Exbani. بصفتها مسؤول البيانات، تحمل Exbani مسؤولية اتخاذ الضوابط المالية والفنية اللازمة والتكيف لحماية خصوصية وسلامة التنظيمات القانونية ذات الصلة.

مع إدراكنا لهذا الالتزام;

• يتم إجراء اختبارات الاختراق على فترات دورية من خلال ضمانات مناسبة وفقًا لهيكل التوزيع التقني الدولي والوطني الذي يتناول خصوصية البيانات.
• يتم حماية المعلومات الشخصية التي ترسلها إلى Exbani عبر موقع الويب وموقع الهاتف المحمول وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
• يتم بانتظام إجراء تحليلات المخاطر المتعلقة بمعاملات البيانات الشخصية ويتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لتقليل المخاطر.
• يتم توفير ضوابط الوصول والترخيص لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية.
• نود أن نبلغك بأننا نقوم دائمًا بتحديث سياسات معالجة البيانات لدينا.

حقوقك المتعلقة بحماية بياناتك الشخصية

تقديم طلب إلى الطرف الموجود في قسم "الاتصال لحقوقك وطلباتك" في بيان التوضيح هذا،

• معرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية قد تمت معالجتها أم لا،
• إذا تمت معالجتها، طلب معلومات عنها،
• معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تستخدم وفقًا للغرض منها،
• معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها في الداخل أو في الخارج،
• طلب تصحيح البيانات الشخصية في حالة المعالجة غير الكاملة أو غير الصحيحة،
• طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية ضمن شروط الإطار الموجودة في قانون حماية البيانات الشخصية،
• طلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بالمعاملات المذكورة في البندين الفرعيين أعلاه،
• الاعتراض على ظهور نتيجة ضد الشخص نفسه من خلال تحليل البيانات التي تمت معالجتها حصريًا من خلال الأنظمة الآلية،
• يحق له المطالبة بتعويض الضرر في حالة تعرضه لضرر بسبب معالجة البيانات الشخصية بشكل مخالف للتشريعات.

الاتصال لحقوقك وطلباتك

**يرجى كتابة "طلب الشخص المعني بموجب قانون حماية البيانات الشخصية" على ظرف الإخطار الخاص بنموذج الطلب أو على موضوع البريد الإلكتروني.

بصفتهم أصحاب البيانات الشخصية، في حالة نقل طلباتكم المتعلقة بحقوقكم إلى EXBANİ، ستنهي EXBANİ طلبكم مجانًا في غضون 30 (ثلاثين) يومًا على أبعد تقدير. ومع ذلك، إذا كانت الاستجابة لطلبك تتطلب تكلفة بموجب التشريعات، فيمكن لـ EXBANİ أن تطلب الرسوم الموجودة في الجدول الذي يحدده مجلس حماية البيانات الشخصية.

حول بيان التوضيح

تحتفظ Exbani بالحق في تحديث بيان التوضيح هذا بشأن حماية البيانات الشخصية في أي وقت في إطار التغييرات التي يمكن إجراؤها على التشريعات السارية.